他のサービスとの連携
利用者の生活を、ホームヘルパーだけで支えることはできません。
利用者が自立した生きがいのある生活を送るためには、訪問看護・ショートステイ・デイサービス・訪問入浴サービスなど介護保険で提供されるサービスや、介護保険以外の配食サービス・外出支援サービス・様々なボランティアなどとホームヘルパーとが一体となって提供されることが必要です。
したがって、このような他のサービスとの連携が、とても重要になってきます。
他の専門職やサービス提供責任者と、それぞれの役割分担を決め、共同で利用者にかかわっていく必要があります。
また、ホームヘルパーは、利用者の生活全般にわたって相談を受けることも多いので、まず自分自身がそれらのことに対する知識などを高めることは、当然必要です。
同時に、相談内容によっては、ケアマネジャー・在宅介護支援センター・市町村の担当者・福祉事務所・保健センター・医療機関などに取り次ぐ必要性も出てきます。
そういった判断能力や、それぞれの機関に対する知識も必要になってくる場面が考えられます。
なにより、利用者のことを一番よく知っているのは、日常、訪問介護を行っているホームヘルパーですから、利用者の様子の変化や利用者の要望をきちんと把握し、それを正確にサービス提供責任者やケアマネジャーに伝えることが大切です。
サービス提供責任者とよく相談して、利用者の状態の変化や要望に応えていけるようがんばりましょう。
良いサービスを提供するためにはチームワークが必要なことは言うまでもありませんが、そのチームワークがうまく機能するためには、一番身近にいるホームヘルパーが発する情報が必要なのです。